Chargé Service Client H/F
Venez développer votre talent !
🌟 Donnez un nouvel élan à votre carrière en devenant le prochain Chargé(e) de Service Client chez Cedralis ! 🚀
Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5ᵉ acteur sur le marché de l’emploi en France, accompagne son client Cedralis, dans le recrutement d’un.e chargé.e de service client.
Le poste est basé à Bron (69).
Pourquoi Cedralis ?
Depuis 20 ans, Cedralis aide les entreprises et institutions à faire face aux crises grâce à des solutions simples, fiables et ergonomiques. L’entreprise valorise la résilience, la réactivité et la passion. Si vous voulez contribuer à un projet qui a du sens et grandir avec nous, rejoignez Cedralis.
⚠️ Attention : Ce poste n’est pas pour tout le monde. Si vous pensez qu’un poste se limite à votre fiche de mission ou que les tâches administratives ne sont pas dignes de vous, passez votre chemin. Chez Cedralis, chaque détail compte pour assurer la satisfaction de leurs clients. Ce rôle requiert de la polyvalence, une réelle envie de dépasser les attentes, et une capacité à gérer des situations inattendues.
Découvrez un projet adapté à votre talent !
Votre mission si vous l’acceptez !
En tant que Chargé(e) de Service Client, vous serez l’ambassadeur(-drice) de la relation client et aurez un impact direct sur leur satisfaction et leur fidélité :
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Onboarding et formation : Paramétrer les comptes, former les utilisateurs (à distance ou sur site), et accompagner les clients pour garantir une adoption fluide de nos solutions.
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Support client et astreintes occasionnelles : Répondre aux questions par téléphone, e-mail et bientôt via un chat. Assurer des diffusions critiques pour les clients qui en ont besoin.
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Gestion proactive des relations : Entretenir le lien, partager les nouveautés, écouter les besoins, et anticiper les renouvellements contractuels.
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Amélioration continue : Développer des supports, optimiser les processus et contribuer à la qualité de notre service.
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Interventions en situation de crise : Appliquer des procédures dégradées et travailler sous pression sans perdre votre calme. *situation exceptionnelle
Ce qu’il offre :
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Un projet évolutif : Ce poste n’est pas une fin en soi. Nous cherchons un(e) futur(e) responsable du service client, prêt(e) à prendre les rênes dans 2 à 3 ans.
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Un environnement de confiance et de challenge : Vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine (15 collaborateurs), où vos idées et vos actions ont un impact direct.
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Une expertise reconnue : Leader français sur son marché
Laissez s’exprimer votre talent !
Nous recherchons une personne qui :
- A un sens du service client
- Communique clairement, efficacement et sans stress, même en période de crise.
- Est curieuse, organisée et capable de jongler entre plusieurs priorités.
- Aime apprendre, s’adapter, et ne recule pas devant la nouveauté.
- Comprend les bases des technologies SaaS et des outils informatiques (ERP, Excel, etc.).
Cedralis offre un cadre de travail stimulant avec une réactivité et une fiabilité qui font sa renommée. Rejoignez une entreprise qui valorise le développement personnel et professionnel, où chaque jour est une opportunité d’apprendre et de grandir.
🔗Postulez dès aujourd’hui pour avoir un impact significatif chez Cedralis et au-delà!